Política de envío

Política de Envíos — SOLAREA

Contacto de soporte: soraleasoporte@gmail.com
Última actualización: 27/02/2026

1) Países y zonas de envío

Enviamos a:

  • España (Península y Baleares)

  • México (zona estándar de cobertura)

No realizamos envíos a:

  • España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • México: Zonas extendidas o de difícil acceso (algunas islas/zonas insulares y códigos postales catalogados como “zona extendida” por la paquetería).

Si tu dirección aparece como “zona extendida”, te contactaremos para ofrecer alternativa (cambio de dirección / cancelación y reembolso).

2) Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles (preparación, verificación y despacho).
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

3) Plazos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por demanda, logística y ubicación exacta.

España

  • Península: 5 a 12 días hábiles desde el envío

  • Baleares: 7 a 14 días hábiles desde el envío

México

  • México (zona estándar): 7 a 15 días hábiles desde el envío

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, Black Friday, Navidad) el plazo puede extenderse algunos días.

4) Costes de envío

Los costes de envío se muestran de forma clara en el checkout antes de finalizar la compra.

5) Seguimiento del pedido (tracking)

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento (si está disponible para tu envío) y/o el estado del envío.

Si no recibís el tracking pasadas 72 horas hábiles desde la confirmación de envío, escribinos a soraleasoporte@gmail.com.

6) Entregas fallidas / dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección esté completa y correcta.

Si un pedido:

  • no puede entregarse por dirección incompleta/incorrecta, o

  • no es recogido/rechazado y vuelve a origen,

podremos ofrecer reenvío (con coste adicional) o reembolso parcial (descontando costes logísticos, si los hubiera).

7) Retrasos (importante, sin asustar)

En algunos casos puede haber retrasos por:

  • picos de demanda,

  • condiciones climáticas,

  • controles logísticos o de transporte.

Si tu pedido supera el plazo estimado, contactanos a soraleasoporte@gmail.com y te damos una actualización prioritaria.